Condiciones Generales, Pagos, Envíos y Devoluciones

Titularidad: https://www.servicioscondrones.com/tienda pertenece a D.ISMAEL NIEVES GARCIA-MIGUEL, (en adelante, KEA SOLUCIONES AÉREAS) con NIF 06.273.235P , dirección en Calle Bolivar, 7, Madrid (28045) ESPAÑA. Teléfono de Atención al cliente: +34 680 63 71 53 o +34 675 93 82 86.  E-mail: info@servicioscondrones.com.

1.- Generalidades.

Los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a KEA SOLUCIONES AÉREAS Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 19:00 de lunes a viernes

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en https://www.servicioscondrones.com/tienda supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones de compra.

El ámbito territorial de comercialización de KEA SOLUCIONES AÉREAS es todo el territorio nacional español.

Las marcas, denominaciones y logotipos de los productos que se ofrecen en el sitio https://www.servicioscondrones.com/tienda son propiedad de sus fabricantes

KEA SOLUCIONES AÉREAS se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por KEA SOLUCIONES AÉREAS.

KEA SOLUCIONES AÉREAS se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos para el envío de los pedidos.

En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general.  Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros vía e-mail info@servicioscondrones.com o por teléfono +34 680 63 71 53 o +34 675 93 82 86 solicitando más información.

Al presionar el botón “Comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. KEA SOLUCIONES AÉREAS confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos no están incluidos los impuestos ( fundamentalmente, IVA 21%, lo cual se calcula antes de finalizar la compra ) y recargos de las posibles forma de pago.  Los gastos de transporte son estimados, pudiendo variar a la baja, e incluso al alza en algunas circunstancias ( por exceso de peso, volumen, destino, … ).

Los precios indicados no incluyen montaje, instalación, mantenimiento o formación sobre su manejo.

KEA SOLUCIONES AÉREAS creará «cupones descuento» para promociones generales o puntuales, reservándose el derecho de rechazar un pedido que no reúna las condiciones establecidas dicho pedido.

KEA SOLUCIONES AÉREAS se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

2.- Formas de pago.

  • Transferencia bancaria o Ingreso: Puede realizar el pago del pedido por adelantado vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta de INGDESMMXXX ES51 1465 0100 9617 1218 5734. El envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Si en el plazo de 4 días laborables no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.
  • No se descarta la inclusión futura de sistemas de pago mediante tarjeta de crédito/débito o tipo Stripe, Paypal, o similares.En los precios no estarán incluidos los recargos de estas opciones de pago.

3.- Seguridad.

El sitio https://www.servicioscondrones.com/tienda es un espacio seguro. Los datos bancarios no son suministrados por el cliente,  y, por tanto, no son almacenados en éste.

En el caso de pago seguro directo futuro, vía Stripe, Paypal, o similar, para su seguridad, los datos bancarios introducidos serán encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

KEA SOLUCIONES AÉREAS no tendrá acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente se suministrarán estos datos a KEA SOLUCIONES AÉREAS a través de los denominados extractos bancarios.

4.- Recogida en tienda. 

Los productos en venta online NO pueden ser recogidos en tienda física alguna en la actualidad. En un futuro no se descarta abrir tienda física. En ese momento, se creará una opción en el proceso de compra para  indicar que se desea  “Recoger en tienda”, cuando el usuario reciba comunicación expresa de la disponibilidad de su pedido en tienda.

5.- Envíos.

El envío del producto no será efectivo hasta que el departamento de Administración de KEA SOLUCIONES AÉREAS no haya verificado la realización del pago por parte del cliente.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. KEA SOLUCIONES AÉREAS enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

6.- Gastos de Envío.

Actualmente, se ha fijado un coste fijo para los gastos de envío.de 12,00 € + IVA. Estamos desarrollando un sistema más exacto.

Los pedidos con importe superior a 1000 € + IVA, en todo caso, serán sin cargo para el cliente.

Los pedidos procedentes de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, serán presupuestados por email, debiendo ser confirmados por el cliente.

KEA SOLUCIONES AÉREAS se reserva el derecho de solicitar una CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos o en casos de entregas en zonas no estimadas en el proceso de compra. Cuando esto suceda, el usuario podrá cancelar el pedido y KEA SOLUCIONES AÉREAS estará obligado a devolver el importe pagado en este caso.  KEA SOLUCIONES AÉREAS quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

7.- Plazo de entrega.

Los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada producto.

Un pedido se envía en el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía, siempre y cuando el producto se encuentre en estado de disponibilidad inmediata. En este caso, el periodo de entrega será 24/48h.  Si desea conocer de forma más exacta la fecha de entrega, póngase en contacto con nosotros.

Los plazos pueden variar por razones ajenas a KEA SOLUCIONES AÉREAS.

KEA SOLUCIONES AÉREAS no puede comprometerse a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

8.- Almacén.

La sincronización de la web con los almacenes no es instantánea por lo que el usuario podría encontrarse con disponibilidades inexactas, en algún caso aislado, por lo que no podríamos cumplir los tiempos de envío previstos.

Cuando no sea posible servir un producto por este motivo, KEA SOLUCIONES AÉREAS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo pudiendo éste anular el pedido. KEA SOLUCIONES AÉREAS estará obligado a devolver el importe pagado en este caso, y quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

9.- Devoluciones.

Durante los 14 primeros días naturales, después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las Condiciones de Devoluciones para clientes:

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Por su naturaleza, se excluye del derecho de desistimiento, no válido para empresas y profesionales. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:

  • Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Cualquier producto desprecintado o con signos de uso.
  • Cualquier producto en el que se haya asignado una cuenta de identificación personal para su activación.

No se aceptarán devoluciones por desistimiento de empresas o profesionales .

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 7 días. No devolveremos gastos de envío.

10.- Garantía.

Condiciones de garantía para clientes particulares: El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante el periodo de garantía para la reparación del producto, a su sustitución o a la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de KEA SOLUCIONES AÉREAS.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.

KEA SOLUCIONES AÉREAS no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

KEA SOLUCIONES AÉREAS no se responsabiliza de la información personal que contenga un equipo o una unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Las baterías de la marca DJI, en general, están cubiertas por una garantía de 90 días. Transcurrido este período, se considerarán elementos susceptibles de desgaste por el uso normal, por lo que dejarán de estar cubiertos por la garantía pasado este período. Las baterías de los monitores tienen una garantía limitada por el fabricante a 1 mes.

Las Gafas FPV no se podrña devolver una vez abiertas, salvo si fallasen y estuvieran bajo el período de garantía que marca el fabricante, 30 días laborables.

No serán cubiertos por la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
  • Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por KEA SOLUCIONES AÉREAS .
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.
  • Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el Cliente o un tercero.
  • Infección de virus informáticos en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

11.- Limitación de responsabilidad.

La información suministrada en este portal es a título informativo y por lo tanto KEA SOLUCIONES AÉREAS no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual.

KEA SOLUCIONES AÉREAS no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por KEA SOLUCIONES AÉREAS pueden variar sin previo aviso.

KEA SOLUCIONES AÉREAS no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a KEA SOLUCIONES AÉREAS para obtener una solución amistosa.

12.- Fuerza mayor.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

13.- Consideraciones.

Todos los productos que comercializamos en este sitio son considerados profesionales; no son juguetes. Para montarlos, configurarlos, ajustarlos y volar con ellos es necesario disponer de los conocimientos adecuados y los pertinentes permisos y seguros, ciñéndose a la normativa existetente para la práctica de la modalidad de vuelo que corresponda y en la zona en que se vaya a efectuar.

Recordamos que su uso y manejo se deben ceñir a la normativa existente para la práctica de esta modalidad de vuelo en la zona en que se vaya a efectuar.

El respeto por las normas de seguridad en cuanto al montaje y operación de nuestros aparatos no sólo es conveniente para evitar averías o accidentes, sino muy especialmente para mantener la seguridad del piloto y la de las personas y objetos que estén a su alrededor. Recuerde que un manejo inadecuado de estos equipos puede causar serios daños a personas y propiedades.